Après un 4éme séjour au Club Med Cefalu, je souhaite partager un retour d’expérience globalement positif, tout en faisant remonter quelques points d’amélioration qui me semblent importants.
Tout d’abord, je tiens à souligner que la qualité de la restauration ainsi que celle du Palacio restent toujours excellentes. Le cadre, les infrastructures et le niveau de prestation correspondent pleinement à l’esprit Exclusive Collection.
Même si le concept Club Med reste assez formaté avec ses activités (aquagym, tennis, fitness, crazy signs, spectacles, soirées etc…), chaque séjour reste finalement différent. Ce qui fait la différence, ce sont avant tout les rencontres, les échanges et les moments humains vécus sur place.
Voyageant seul, j’ai particulièrement apprécié l’attention portée par de nombreux GO lorsqu’ils ont appris ma situation. Plusieurs GO ont cherché à m’intégrer, notamment lors des repas, ce qui est particulièrement appréciable lorsque l’on voyage seul.
Je souhaite remercier particulièrement Roméo, GO voile, qui m’a accueilli dès mon arrivée et qui a pris le temps de partager plusieurs moments avec moi, notamment plusieurs repas au Palacio. J’ai beaucoup apprécié son attention, sa disponibilité et le fait qu’il se soit soucié de mon bien être durant mon séjour.
Je remercie également Tito, GO communication, pour son accompagnement lors des dîners et les moments partagés. Je remercie aussi Sun, GO Tennis, qui a veillé à ce que je ne reste pas isolé et qui a contribué à faciliter les échanges avec les autres GM. Enfin, je remercie Laura, responsable SPA, ainsi que son adjointe Laura, qui m’ont accueilli dès ma 1ère soirée et m’ont accompagné lors du dîner afin que je puisse rapidement trouver ma place.
J’ai également apprécié l’initiative d’organiser un cocktail destiné aux voyageurs solos. Malheureusement, personne ne s’y est présenté, alors que ce type de moment peut être une excellente opportunité de créer du lien entre personnes voyageant seules.
Je souhaite toutefois faire remonter un point concernant l’attitude de certains GO, car leur rôle est essentiel dans l’expérience vécue par les GM.
Lors d’un échange avec Louise, GO réception, nous avons parlé de ma montre et je lui expliqué sa composition et que certaines pièces étaient en or blanc massif. Il s’agissait simplement d’un échange autour d’une pièce horlogère que j’apprécie.
Sa réaction a été de me faire une remarque en me disant, sur le ton de la plaisanterie, que ma montre devait certainement être lourde à porter au poignet. J’ai trouvé cette remarque désagréable et peu professionnelle, car elle m’a semblé déplacée dans une relation entre un GO et un GM. Un GO représente l’image du Club Med et son rôle est avant tout d’accueillir, de créer du lien et de faire vivre une expérience positive aux GM. Ce type de remarque personnelle peut facilement être perçu comme un jugement alors que l’objectif devrait être de valoriser l’échange.
J’ai néanmoins choisi de répondre avec humour le soir suivant en lui disant qu’elle avait finalement raison, puisque j’étais devenu plus musclé du bras gauche depuis la veille. Mais au delà de l’anecdote, je pense qu’il est important de rappeler l’importance de la bienveillance et de la posture professionnelle dans les échanges avec les GM.
Autre point d’amélioration : il serait préférable de limiter le nombre de GO présents à une même table avec les GM. Il m’est arrivé de déjeuner à une table où 4 GO étaient présents. Même si leur compagnie peut être agréable, un maximum de 2 GO par table permettrait une meilleure répartition et favoriserait davantage les échanges avec l’ensemble des GM.
Concernant les soirées, j’ai également été surpris de voir 2 GO habillés en noir lors de la soirée blanche au restaurant. Cela m’a semblé étonnant par rapport au thème proposé aux GM.
À moins, qu’ils devaient se changer avant la soirée au Coco.
Enfin, concernant un établissement Exclusive Collection, je pense que la question de l’âge des enfants mérite une réflexion. Le passage d’une limite d’âge de 12 ans à 8 ans modifie forcément l’ambiance générale du resort. Beaucoup de GM choisissent ce type d’établissement pour rechercher davantage de calme et de tranquillité ; la présence de jeunes enfants peut parfois éloigner de cette atmosphère recherchée.
Malgré ces quelques remarques, je garde un bon souvenir de ce 4éme séjour à Cefalu. L’accueil de nombreux GO, les rencontres et les moments partagés ont largement contribué à la réussite de mes vacances. C’est précisément parce que j’apprécie ce resort et que j’y suis déjà revenu quatre fois que je me permets de faire ces retours, dans une démarche constructive d’amélioration de l’expérience GM
4610 reseñas
